Los usuarios han dejado de ser meros receptores de servicios sanitarios, y son contemplados como clientes, con unas expectativas de calidad a las que la Empresa Pública Hospital Alto Guadalquivir quiere dar respuesta, para que el ciudadano se sienta SATISFECHO de los Servicios sanitarios que recibe. En este sentido, el concepto de calidad supera los aspectos puramente técnicos, para incorporar aquellos relacionados con la CALIDAD PERCIBIDA POR EL CIUDADANO: Accesibilidad a los servicios El paciente protagonista de su proceso Asistencia integrada e individualizada Continuidad en la asistencia Fijación de tiempos mínimos de atención Consideración del enfermo y sus familiares como núcleo de atención Humanización, información, confidencialidad, calidad y trato personalizado Entorno cómodo y confortable Respeto al medio ambiente Posibilitar la participación real en el funcionamiento y desarrollo del Hospital EMPRESA PÚBLICA HOSPITAL ALTO GUADALQUIVIR Avda. Blas Infante s/n. 23740 Andújar (Jaén) Tel.  953 02 14 00   Fax. 953 02 14 06

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